Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Nexo (“nós”, “nosso” ou “Aplicativo”) coleta, usa, armazena e protege informações dos usuários. O Nexo é um serviço de mensagens com suporte a áudio, vídeo, arquivos e chamadas de voz e vídeo em tempo real.

1. Quem somos

O Nexo é um aplicativo de comunicação destinado a conversas individuais e em grupo, envio de mídia e realização de chamadas de voz e vídeo.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Dados de conta: nome de usuário, nome de exibição, senha (armazenada de forma criptografada/hash no servidor), foto de perfil, telefone e biografia, quando fornecidos.
• Conteúdo das conversas: mensagens de texto, imagens, vídeos, áudios, arquivos e demais conteúdos que você envia ou recebe.
• Dados de chamadas: informações necessárias para iniciar, atender e encerrar chamadas de voz ou vídeo (por exemplo, identificadores de sala e tokens de sessão).
• Identificadores técnicos: token de notificações push (FCM), identificadores de dispositivo e dados de sessão necessários ao funcionamento do serviço.
• Dados de uso: logs técnicos, status de conexão e informações de entrega/leitura de mensagens, para operação e suporte.

3. Permissões do dispositivo

Conforme o recurso utilizado, o Aplicativo pode solicitar acesso a:

• Câmera — fotos, vídeos e chamadas de vídeo;
• Microfone — mensagens de áudio e chamadas de voz/vídeo;
• Armazenamento / arquivos — envio e abertura de mídia e documentos;
• Notificações — avisos de mensagens e chamadas recebidas;
• Internet — comunicação com nossos servidores.

Essas permissões são usadas apenas para fornecer as funcionalidades solicitadas por você. Você pode revogá-las nas configurações do sistema.

4. Como usamos os dados

Utilizamos as informações para:

• criar e gerenciar sua conta;
• enviar e receber mensagens, mídia e notificações;
• estabelecer e manter chamadas de voz e vídeo;
• exibir perfil, contatos e conversas;
• garantir segurança, estabilidade e melhoria do serviço;
• cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para:

• Operação do serviço: provedores de infraestrutura (hospedagem, armazenamento de arquivos, notificações push e mídia em tempo real), sob obrigação de confidencialidade;
• Outros usuários: informações que você envia em conversas (mensagem, mídia, nome e foto de perfil) ficam visíveis aos participantes da conversa;
• Exigências legais: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou proteção de direitos.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo autenticação, comunicação criptografada (HTTPS/TLS) e armazenamento seguro de credenciais no dispositivo.

Mensagens e mídia podem ser armazenadas em nossos servidores e/ou localmente no dispositivo para funcionamento offline e sincronização. Nenhum sistema é 100% seguro; recomendamos o uso de senhas fortes e dispositivos atualizados.

7. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da conta e de dados associados, conforme descrito abaixo, ressalvadas retenções legais ou técnicas indispensáveis.

8. Seus direitos

De acordo com a legislação aplicável (incluindo a LGPD, quando cabível), você pode:

• acessar e corrigir dados do seu perfil;
• solicitar exclusão de conta ou de determinados conteúdos;
• revogar permissões do dispositivo a qualquer momento;
• solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção “Contato”.

9. Privacidade de crianças

O Nexo não é destinado a menores de 13 anos (ou idade mínima exigida pela legislação local). Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos tal coleta, tomaremos medidas para excluir as informações.

10. Serviços de terceiros

O Aplicativo utiliza serviços de terceiros essenciais ao funcionamento, como Firebase Cloud Messaging (notificações) e infraestrutura de mídia em tempo real para chamadas. Esses provedores processam dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da “Última atualização” no topo desta página indica a versão vigente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo Aplicativo ou por outros meios adequados.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados no Nexo, entre em contato:

Substitua o e-mail acima pelo endereço oficial de suporte/privacidade da sua empresa, se for diferente.